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2024.10.18

讓工作變得更愉快、有趣的創(chuàng)意提案獎勵制度

? 絕處逢生、凝聚智慧！

? 創(chuàng)意提案獎勵制度的框架

? 不忽視每一個小提案！領(lǐng)導(dǎo)的度量是關(guān)鍵

? 工作環(huán)境的變化會影響申請數(shù)？！

“估計(jì)這項(xiàng)改善能值500日元！”當(dāng)新入職的豐田時報部員聽到同事們口中說出這樣一句話時，一時有點(diǎn)摸不著頭腦。各位讀者，您理解這句話的意思嗎？

本期時報的主題是豐田公司員工盡人皆知的“創(chuàng)意提案獎勵制度”。接下來，本欄目將以連載的形式，為各位讀者詳細(xì)介紹這一薪火相傳，頗具“豐田特色”的制度。

“這項(xiàng)工作能不能以更輕松的方式完成？”

想必大家都有過邊工作邊浮現(xiàn)出這種想法的經(jīng)歷吧?！柏S田生產(chǎn)方式（TPS）”和“改善”這兩個詞，作為提高生產(chǎn)性和品質(zhì)的有效舉措廣為人知。

對于豐田和關(guān)聯(lián)公司來講，“TPS”和“改善”已經(jīng)成為大家的日常用語。但在外人眼里，這些概念卻被誤認(rèn)為是很復(fù)雜的東西。

提到提高生產(chǎn)性，大家可能首先聯(lián)想到的是，一位管理者手拿秒表，仔細(xì)地檢查每一道工作流程的可怕畫面吧。

但現(xiàn)實(shí)與想象中的情景完全相反。

恪盡職守、深耕一線61年，獲得了制造一線員工們絕對信賴的“河合老師傅”，即Executive Fellow河合滿先生曾這樣說道：“改善的目的不是為了提高生產(chǎn)性，而是為了讓工作變得更輕松。如果工作變輕松了進(jìn)度就會加快，最終便會帶來生產(chǎn)性提高這一結(jié)果?！?/p>

絕處逢生、凝聚智慧！

沒有小改善就不會有大改革。

從1951年開始，至今以實(shí)施了70余年的“創(chuàng)意提案獎勵制度”，對樹立這樣的企業(yè)風(fēng)氣起到了至關(guān)重要的作用。

TQM推進(jìn)部Professional Partner湯澤貞行

1951年正處于日本汽車產(chǎn)業(yè)拼盡全力挑戰(zhàn)美國汽車三大巨頭的時代。當(dāng)時，豐田英二先生前往美國的福特工廠視察，看到他們的制造一線中有一種創(chuàng)意獎勵金機(jī)制，名為“Suggestion system（提案制度）”。隨后便將該制度作為標(biāo)桿分析法的對象，引入后創(chuàng)建了豐田的“創(chuàng)意提案獎勵制度”。

因二戰(zhàn)后日本緊急實(shí)施抑制通貨膨脹法案（1949年推行道奇路線），導(dǎo)致社會迎來企業(yè)倒閉潮。1950年，豐田也爆發(fā)了激烈的勞動爭議，致使當(dāng)時每4名員工中就有1人離開公司。在沒錢、沒設(shè)備、沒物資的情況下，彼時可以依靠的只有人的“智慧”。順帶一提，當(dāng)初福特公司施行的“Suggestion system”現(xiàn)已被廢止。

TQM推進(jìn)部創(chuàng)意提案及互聯(lián)小組首席專家鈴木昌彥

“當(dāng)時的手冊鼓勵我們多多提出想法，口述也好，找人代筆也好，無論如何，只要能凝聚智慧，再微小的事情也值得被提出?！?/p>

“1953年，‘好產(chǎn)品好創(chuàng)意’一詞誕生，意思是好的產(chǎn)品來自好的創(chuàng)意。它作為改善的原點(diǎn)，至今仍廣為人知，并在每個工廠都有展示?！?/p>

上圖為1951年起步時的手冊。

本文開頭提到的河合老師傅也說過：“初中畢業(yè)后，我進(jìn)入了豐田技能者培養(yǎng)所。在一線接受培訓(xùn)時，學(xué)到的第一件事就是如何撰寫創(chuàng)意提案?！?/p>

如今，這套系統(tǒng)已經(jīng)成為豐田在人才培養(yǎng)方面不可或缺的一部分。

創(chuàng)意提案獎勵制度的框架

“創(chuàng)意提案獎勵制度”本身已有70多年的歷史。雖然后來經(jīng)過了一系列細(xì)致的修改，但其中的步驟并沒有太大的變化。

①在日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題或麻煩時，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣。

②調(diào)查問題的原因，并思考改善的辦法。

③如果沒有解決問題的頭緒，就和領(lǐng)導(dǎo)一起商量。

④領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)對方的成長水平提供支持和建議。

⑤實(shí)施改善。定量（有時也定性）地檢查結(jié)果。

⑥按規(guī)定填寫提案表并提交。

⑦領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)地現(xiàn)物的方式審查提案，并決定獎金數(shù)額。

⑧匯入獎金。

創(chuàng)意提案表存放在總公司工廠河合老師傅辦公室前的柜子里。

2019年修訂后的評審標(biāo)準(zhǔn)是：獎金數(shù)額由“結(jié)果分”和“過程分”的總和決定。具體而言，從五個方面評估改善效果，會得出相應(yīng)的“結(jié)果分”；評估從發(fā)現(xiàn)問題到實(shí)施改善的立意、獨(dú)創(chuàng)性和努力程度，會得出相應(yīng)的“過程分”。

基本獎金為500日元，良好獎為2000日元，優(yōu)秀獎為5000日元，特等獎為1萬至20萬日元。5000日元及以上的獎項(xiàng)由室長或課長評定，5萬日元及以上的獎項(xiàng)由各工廠或部門的“創(chuàng)意提案委員會”審議決定。

不忽視每一個小提案！領(lǐng)導(dǎo)的度量是關(guān)鍵

在公司的悠久歷史中，曾有多少創(chuàng)意和提案被提出？

2023年，提案總數(shù)約為81萬條，月均6.7萬條，即每人每年會提出14.4條（以工廠技術(shù)人員為例）。由此可以推斷，并不是所有的想法都具有很大建設(shè)性，大多數(shù)都是有創(chuàng)意的小想法。

這時就要看負(fù)責(zé)審核這些創(chuàng)意提案的領(lǐng)導(dǎo)了，他們的態(tài)度和理解能力都至關(guān)重要。

河合老師傅

年輕人可能一下提不出特別有建設(shè)性的改善想法，但是，哪怕只是把擋路的垃圾桶挪一挪位置也是一種改善。領(lǐng)導(dǎo)必須重視每一條提案，否則員工的積極性就會被消磨。我很少否定他們的提案，而是鼓勵他們，讓他們做出進(jìn)一步的嘗試。

雖然獲得獎金會讓人開心，但自己的創(chuàng)意提案，“讓同事們感嘆‘這下輕松多了，太好了’，這是最讓人高興的事，自己也很期待看到職場氛圍發(fā)生變化。”

因?yàn)橄硎?、因?yàn)橛腥?，所以能一直做下去。同時，這樣的氣氛能夠激發(fā)職場的活力，在人才培養(yǎng)層面，創(chuàng)意提案也是有效的工具。

為了讓員工形成創(chuàng)意提案的習(xí)慣，同時出于人才培養(yǎng)的考慮，公司建立了新制度——以進(jìn)入公司兩年內(nèi)的新員工為對象設(shè)立 "新秀獎"，獎勵那些每年至少完成 36 項(xiàng)提案（以每月3件為標(biāo)準(zhǔn)）的員工。另外，公司重點(diǎn)要求制造一線的新員工要以此為目標(biāo)。年年積累的創(chuàng)意提案能力和工作經(jīng)驗(yàn)，終將助力公司實(shí)現(xiàn)大變革。

工作環(huán)境的變化會影響申請數(shù)？！

從圖表可以看出80年代的數(shù)據(jù)明顯高出其他，有人對此表示不解。

TQM推進(jìn)部創(chuàng)意提案及互聯(lián)小組首席專家鈴木昌彥

面對泡沫經(jīng)濟(jì)，工作環(huán)境發(fā)生了變化。生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)量增加、勞動力短缺、設(shè)備自動化，一個大變革的時代到來。此外，以工廠部門為中心，提案競爭也日趨白熱化。競爭的重點(diǎn)從“質(zhì)”變?yōu)椤傲俊?，對此，我們必須改變制度的本質(zhì)。

20 世紀(jì) 70 年代，石油危機(jī)爆發(fā)，員工們提出了更多關(guān)于提高能源效率的提案，而現(xiàn)在，員工們則更關(guān)注碳中和 DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型），甚至有員工在自行研發(fā)提高業(yè)務(wù)效率的應(yīng)用程序。由此可見，在工作環(huán)境迅速變化的時代，提案的數(shù)量會增加，也更容易提出突破性的創(chuàng)意。另一方面，“創(chuàng)意提案制度”也需要適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，與時俱進(jìn)。

TQM推進(jìn)部一線改善室室屬Professional Partner湯澤貞行

以行政和技術(shù)部門為中心，越來越多的工作無法立即找到答案。此外，即使個人有一個創(chuàng)意，如果不匯集群體的技術(shù)和想法，往往也無法實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為今后有必要建立一個創(chuàng)意提案平臺，讓有相同想法的人分享知識和技術(shù)，共同努力，讓創(chuàng)意落地。

第一步是升級現(xiàn)有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。目前是紙質(zhì)申請和數(shù)字化申請各占一半。制造一線可能無法隨時隨地使用計(jì)算機(jī)，因此我們希望將這些基礎(chǔ)設(shè)施也實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。同時，這一舉措還能促進(jìn)創(chuàng)意提案的共享。

在創(chuàng)意提案制度超過70 多年的歷史中，累計(jì)提案數(shù)竟高達(dá)約5000 萬件。自該制度誕生之日起，就將“絕不只關(guān)注一線”這句話寫在紙上，但依然存在申請者多為工廠等技能型人才的問題。盡管如此，行政和技術(shù)部門人員日常工作中也在不斷提出獨(dú)特的創(chuàng)意。

制度成立時的手冊中也不乏鼓勵全體員工積極參與的語句