豐田汽車（中國）投資有限公司 隱私政策

本版更新日期：2020年8月24日

豐田汽車(中國)投資有限公司（以下簡稱“豐田中國”或“我們”）一貫重視對消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者（以下簡稱“您”）個(gè)人信息和隱私的保護(hù)。您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們可能會收集、使用您的個(gè)人信息。我們對您個(gè)人信息的所有收集、使用活動都將按照相關(guān)法律法規(guī)及本《隱私政策》（以下簡稱“本政策”）的規(guī)定進(jìn)行。如果豐田中國在產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)用平臺、用戶條款或其他有法律約束力的協(xié)議、合同中，就收集、使用您的個(gè)人信息與您進(jìn)行了約定，則前述約定的適用優(yōu)先于本政策；前述約定中未涉及的事項(xiàng)，仍然適用本政策。

在您使用我們的產(chǎn)品（含雷克薩斯品牌及豐田品牌的進(jìn)口車）或服務(wù)前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，尤其是其中加粗的條款。

豐田中國會在豐田中國官方網(wǎng)站、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上登載本政策。當(dāng)您使用豐田中國官方網(wǎng)站、雷克薩斯官方網(wǎng)站、我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，即視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本政策及其不時(shí)更新的版本，同意我們按照本政策的約定收集和使用您的個(gè)人信息。

本《隱私政策》將幫助您了解以下內(nèi)容：
1. 我們?nèi)绾问占?、使用您的個(gè)人信息
2. 我們對Cookies和同類技術(shù)的使用
3. 我們?nèi)绾挝刑幚怼⒐蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息
4. 我們?nèi)绾伪４娌⒈Ｗo(hù)您的個(gè)人信息
5. 您的權(quán)利
6. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
7. 您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
8. 本政策如何更新
9. 如何聯(lián)系我們

1. 我們?nèi)绾问占?、使用您的個(gè)人信息

1.1收集的個(gè)人信息范圍

我們向您提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要收集、儲存和使用能夠單獨(dú)識別您個(gè)人身份的信息和需要與其他信息結(jié)合識別您個(gè)人身份的信息，即您的“個(gè)人信息”才可正常運(yùn)行。本隱私條款中包括您的姓名、性別、年齡、出生日期、職業(yè)、學(xué)歷、身份證號或其他身份證明、聯(lián)系電話、用戶名稱、用戶密碼、社交賬號、電子郵箱、地址、婚姻狀況、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、指紋/面部識別認(rèn)證結(jié)果、人臉錄像圖像、駕照信息、駕齡、車輛基本信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)信息、行程信息、位置信息、安全提示信息、緊急情況下的臨時(shí)行車記錄圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示、所擁有的我們產(chǎn)品信息。（其中所涉及的“個(gè)人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息，已通過下劃線標(biāo)注提醒，下同）

1.2 我們?nèi)绾问占⑹褂媚膫€(gè)人信息

1.2.1 我們將使用您的個(gè)人信息為您提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，包括：

· 您在使用官方小程序、官方APP、官方網(wǎng)站等注冊網(wǎng)站賬號時(shí)，為了完成網(wǎng)站注冊及認(rèn)證，并為您提供所在的城市的產(chǎn)品相關(guān)信息及服務(wù)，我們將收集您的姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、登錄密碼、位置信息。上述功能可能需要在您的設(shè)備中向我們開啟您的定位（位置信息）、相機(jī)（攝像頭）、相冊（圖片庫）、面容解鎖（身份認(rèn)證）、麥克風(fēng)（導(dǎo)航語音識別）、藍(lán)牙（連接車載器）、通訊錄（數(shù)字鑰匙分享）的訪問權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的設(shè)備中通過“設(shè)置”逐項(xiàng)查看您上述權(quán)限的開啟狀態(tài)，并可以決定將這些權(quán)限隨時(shí)開啟或關(guān)閉。請您注意，您自主選擇開啟這些權(quán)限即代表您明確同意授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來實(shí)現(xiàn)上述功能，您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán)，則我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個(gè)人信息，也無法為您提供上述與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。

· 您在拜訪我們的授權(quán)經(jīng)銷商時(shí)，為了向您提供您感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，我們將收集您的姓名、聯(lián)系電話、社交賬號。

· 您在授權(quán)經(jīng)銷商或官方網(wǎng)站使用試乘試駕預(yù)約或二手車相關(guān)服務(wù)時(shí)，為了在您所在城市向您提供我們的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，我們將收集您的姓名、性別、聯(lián)系電話、電子郵箱、駕照信息、車輛信息、車輛狀態(tài)、位置信息。

· 為了向您提供我們產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)運(yùn)作及支持，與您進(jìn)行及時(shí)溝通，接收您的咨詢訴求并解決您反饋的問題，向您發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)安全的重要通知，例如召回及市場活動等信息，我們將收集您的姓名、性別、年齡、出生日期、身份證號或其他身份證明、電話號碼、社交賬號、地址、電子郵箱、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、人臉錄像圖像、駕照信息、車輛基本信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)信息、行程信息、位置信息、安全提示信息、緊急情況下的臨時(shí)行車記錄圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示、所擁有的我們產(chǎn)品信息。

· 如您購買的是新能源車，為了保障您的車輛及電池安全，根據(jù)適用的法律法規(guī)要求，我們會將您的新能源車的車架號（VIN）、發(fā)動機(jī)號、車輛基本信息、車輛行駛數(shù)據(jù)、驅(qū)動電池?cái)?shù)據(jù)、行程信息、位置信息、所有權(quán)人姓名、聯(lián)系方式這些相關(guān)信息接入新能源汽車數(shù)據(jù)政府采集/監(jiān)測平臺，并在收到車輛警示信號時(shí)聯(lián)系該新能源車的所有權(quán)人。

1.2.2 我們將使用您的個(gè)人信息為您提供擴(kuò)展服務(wù)，主要包括：

· 及時(shí)向您通知我們的最新產(chǎn)品、服務(wù)、衍生產(chǎn)品及服務(wù)、活動預(yù)告、抽獎(jiǎng)、競賽或促銷推廣活動等；用于數(shù)據(jù)分析和研究、向您提供個(gè)性化定制產(chǎn)品及服務(wù)，優(yōu)化您的使用體驗(yàn)及經(jīng)您同意的其他用途，我們將主要收集您的姓名、性別、聯(lián)系方式、所在城市及其他單獨(dú)說明的個(gè)人信息。我們會在提供具體服務(wù)前，向您具體告知該場景下涉及的個(gè)人信息收集使用情況，并獲取您的授權(quán)同意。

· LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)（含G-BOOK智能副駕通信服務(wù)）：

為了豐富您的個(gè)性化用車體驗(yàn)，您可以選擇我們向您提供的LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)（含G-BOOK智能副駕通信服務(wù)）。我們將通過您提供的、手機(jī)APP及購買的車輛上搭載的DCM模塊車載器終端（以下簡稱“車載器”）所收集的車輛技術(shù)數(shù)據(jù)，包括車輛基本信息、所有權(quán)人信息、聯(lián)系電話、經(jīng)銷店信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、電池?cái)?shù)據(jù)、駕駛行為、位置信息、安全提示信息、緊急情況下的臨時(shí)行車記錄圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示。我們將委托第三方公司向您提供包括防盜追蹤、緊急救援、遠(yuǎn)程服務(wù)（用于向您提供行駛建議或故障、維修診斷(由境外公司提供技術(shù)支持)、遠(yuǎn)程車輛設(shè)定的服務(wù)）、保養(yǎng)通知服務(wù)、話務(wù)員服務(wù)、G路徑檢索服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、資訊提供服務(wù)、e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)、高速公路安全駕駛提醒服務(wù)、圖形交通信息服務(wù)、手機(jī)發(fā)送目的地服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)地圖接收服務(wù)等擴(kuò)展服務(wù)，以及為改善服務(wù)和開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集及各項(xiàng)調(diào)查。

· 為能更便利快捷地登錄e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用、使用上述服務(wù)，您可以選擇開啟指紋或面部識別登錄功能，我們僅調(diào)取最終的設(shè)備認(rèn)證情況，不會收集和存儲您的指紋或面部特征信息。

這些信息對改善服務(wù)質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)等有非常重要的意義。我們不會強(qiáng)制要求您提供這些信息，您如拒絕不會對購買、正常使用車輛產(chǎn)生不利影響。

1.2.3 我們在確認(rèn)來源合法性的前提下，可能會從第三方獲取有關(guān)您的個(gè)人信息。

· 保險(xiǎn)、金融公司就您與他們的交易（比如購買保險(xiǎn)或申請購車貸款）收集您的姓名、性別、年齡、征信信息、車輛基本信息；

· 從我們的商業(yè)合作伙伴和/或服務(wù)提供商（關(guān)聯(lián)公司和非關(guān)聯(lián)公司）處收集，例如我們可能為獲取潛在客戶之目的，從雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商、車展主辦方和其他第三方處獲取有關(guān)您的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、所在城市、感興趣車型。

2. 我們對Cookies和同類技術(shù)的使用

在您訪問或使用我們官方的網(wǎng)站、APP或小程序時(shí)，我們會通過Cookies和其他追蹤技術(shù)了解您使用我們網(wǎng)站的情況。Cookies是一種能夠識別您設(shè)備的特定識別符號，通過識別您的設(shè)備，我們可以為您推薦個(gè)性化商品和廣告（包括由本網(wǎng)站提供廣告內(nèi)容的聯(lián)盟網(wǎng)站）。通過Cookies收集的信息屬于不能單獨(dú)使用的個(gè)人信息，您理解并同意我們將通過Cookies收集的信息與您的其他信息結(jié)合使用。大部分網(wǎng)頁瀏覽器會自動打開Cookies，您可以隨時(shí)調(diào)整您的瀏覽器設(shè)置，選擇關(guān)閉Cookies。然而，Cookies能讓您享受我們更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)，如果您關(guān)閉了Cookies，可能無法完全體驗(yàn)我們網(wǎng)站上提供的所有服務(wù)，所以我們建議您將其設(shè)置為打開狀態(tài)。

3. 我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

我們尊重您的個(gè)人隱私并遵守相關(guān)的法律和法規(guī)，我們承諾對所收集的您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，并且不會將您的個(gè)人信息非法出售給他人。

3.1 委托處理、共享

我們不會與任何公司、組織和個(gè)人分享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

3.1.1 根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求，對外共享您的個(gè)人信息。

3.1.2 您的個(gè)人信息可能會與豐田汽車公司、豐田中國或豐田汽車公司直接或間接投資的公司、豐田中國授權(quán)經(jīng)銷商共享（以下簡稱“相關(guān)方”）。為確保相關(guān)方向您提供大致相當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量，我們只會共享必要的個(gè)人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。相關(guān)方如要改變個(gè)人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

3.1.3 為促進(jìn)合作、推出優(yōu)質(zhì)及更新的產(chǎn)品及服務(wù)，我們會將部分服務(wù)功能委托我們的授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與我們的授權(quán)合作伙伴共享您的必要的個(gè)人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。我們會與該等授權(quán)合作伙伴簽署協(xié)議，要求其按照我們的要求、本隱私政策以及其他相關(guān)的保密和安全措施來處理您的個(gè)人信息。

目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下幾大類型：

· 雷克薩斯或豐田進(jìn)口車授權(quán)經(jīng)銷商：我們會向他們提供完成售前和售后服務(wù)所必要的個(gè)人信息。

· 金融性公司、車輛保險(xiǎn)相關(guān)的公司、二手車公司、產(chǎn)品延長保修期運(yùn)作公司：根據(jù)您的授權(quán)或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要（貸款、融資租賃、車險(xiǎn)、延保、二手車買賣），我們有可能向他們提供您的車輛融資相關(guān)的個(gè)人信息、二手車評估及銷售相關(guān)的個(gè)人信息、產(chǎn)品延長保修期相關(guān)的個(gè)人信息。

· 我們委托的第三方服務(wù)提供者（如供應(yīng)商、服務(wù)外包商等）：為您提供購車貸款、車輛保險(xiǎn)、充電樁勘測及安裝服務(wù)、車載器收集的車輛信息、路邊救援、車輛故障分析、購買商品的物流配送、電話回訪、召回通知、發(fā)送信函、電子郵件或短信、清理客戶信息、分析數(shù)據(jù)、提供市場營銷幫助、客戶滿意度調(diào)查、接受客戶咨詢以及處理客戶請求、在您單獨(dú)授權(quán)下的LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)（含G-BOOK智能副駕通信服務(wù)）的相關(guān)服務(wù)。

3.1.4 我們提供的官方APP（e-LEXUS CLUB）中涉及用戶信息使用的SDK（Software Development Kit）
相關(guān)情況逐項(xiàng)列舉：

功能名稱	收集個(gè)人信息類型	使用業(yè)務(wù)場景	目的	第三方機(jī)構(gòu)名稱及官網(wǎng)鏈接
交通信息	地理位置	查看交通狀況	位置訪問和定位	世紀(jì)高通 https://www.cennavi.com.cn/
百度地圖	地理位置，設(shè)備信息	查找附近設(shè)施、尋找車輛位置、路線設(shè)定、充電站檢索	位置訪問和定位，提供就近服務(wù)	北京百度網(wǎng)訊科技有限公司 https://map.baidu.com/
百度（Home link）	百度用戶賬戶	在車機(jī)上控制該用戶的智能家居	賬號授權(quán)，在手機(jī)APP上安裝百度Pass SDK，該SDK 會拉起百度用戶登錄頁面，用戶授權(quán)后，SDK會提供Access_token 和Refresh_token，作為用戶控制智能家居的秘鑰。用戶每次請求控制家居都要帶著Access_token 作為身份驗(yàn)證	百度OAuth 2.0 API接入 https://openapi.baidu.com/oauth/2.0/
網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析	APP使用行為	APP上按鈕點(diǎn)擊或畫面打開	分析用戶使用數(shù)據(jù)	matomo http://matomo.org/

3.1.5 只有在獲得您的明確同意后，我們才會向前述3.1.1、3.1.2、3.1.3、3.1.4提及的主體之外的其他方共享或提供您的個(gè)人信息。

3.2 轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：
3.2.1 獲得您的明確同意后；

3.2.2 在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

3.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個(gè)人信息：

3.3.1 獲得您明確同意后；

3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個(gè)人信息。

3.4 我們會在共享、轉(zhuǎn)讓前，確認(rèn)第三方的管理體制及傳輸風(fēng)險(xiǎn)。

4. 我們?nèi)绾伪４娌⒈Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

4.1 我們使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、合理可行的安全防護(hù)措施（如通過安全控件防控、訪問及下載權(quán)限控制、不正當(dāng)訪問攔截、核心敏感信息隱藏、信息傳輸加密、病毒防御、日志統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)備份等）保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

4.2 我們認(rèn)真遵守國家關(guān)于個(gè)人信息存儲管理的相關(guān)要求。通常狀態(tài)下，如您不再使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)，在滿足法律規(guī)定的存儲期限要求（《汽車銷售管理辦法》中規(guī)定汽車銷售及所有權(quán)人相關(guān)信息記錄保存不得少于10年）后，會盡快刪除或匿名化相關(guān)個(gè)人信息。

4.3 您需知悉，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保您向我們提供的個(gè)人信息的安全性。如因我們的主觀過錯(cuò)導(dǎo)致您的個(gè)人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞，從而導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.4 在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。

5. 您的權(quán)利

您可以選擇不提供您的個(gè)人信息，但我們將可能因此無法為您提供我們的產(chǎn)品或服務(wù)，也可能無法回應(yīng)您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所遇到的問題。對于您可能因此遭受的損失，我們將不承擔(dān)責(zé)任。
如果您選擇同意提供給我們您的個(gè)人信息，我們將按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，保障您對自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：

5.1 訪問您的個(gè)人信息：您有權(quán)訪問或編輯您賬戶中的個(gè)人信息資料、更改您的密碼、添加安全信息或關(guān)閉您的賬戶等。

5.2 更正您的個(gè)人信息：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)要求我們做出更正。

5.3 刪除您的個(gè)人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：

· 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；
· 如果我們在未征得您同意的情況下收集、使用您的個(gè)人信息；
· 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反本政策；
· 如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的第三方，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或其已獲得您的獨(dú)立授權(quán)。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除個(gè)人信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時(shí)刪除這些信息。
若部分信息因需留存?zhèn)洳榈炔荒芡耆珓h除時(shí)，我們也將對此部分信息進(jìn)行匿名化處理，使之不能再特定到個(gè)人。

5.4 改變您授權(quán)同意的范圍

您可以改變您授權(quán)我們收集、使用個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。
當(dāng)您撤回授權(quán)同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息。但您撤回授權(quán)同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理活動。

5.5 個(gè)人信息主體注銷賬戶

您隨時(shí)可注銷已注冊的賬戶，在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，刪除您的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5.6 響應(yīng)您的上述請求

您可以通過以下途徑向我們提交上述權(quán)利請求：聯(lián)系購買時(shí)或向您提供服務(wù)的授權(quán)經(jīng)銷商、注冊官方APP及撥打客服電話。為保障安全，您可能需要以書面方式提交上述請求，同時(shí)，我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。我們通常將在十五日內(nèi)做出答復(fù)。

如您有任何問題或意見，還可以通過以下途徑投訴：

· 聯(lián)系購買時(shí)或向您提供服務(wù)的雷克薩斯或豐田進(jìn)口車授權(quán)經(jīng)銷商，也可以撥打雷克薩斯顧客服務(wù)中心電話：400-810-2772或800-810-2772；

· 豐田進(jìn)口車請撥打一汽豐田顧客服務(wù)中心電話：800-810-1210（固話撥打免費(fèi)）或400-810-1210（手機(jī)撥打，只需付市話費(fèi)）；廣汽豐田服務(wù)中心電話：800-830-8888（固話撥打免費(fèi)）或400-830-8888（手機(jī)撥打，只需付市話費(fèi)）。

對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，在無需我們耗費(fèi)過多時(shí)間或成本的情況下，我們會向您提供。對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、會給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會予以拒絕。
在法律法規(guī)規(guī)定的例外情形下，我們將無法響應(yīng)您的請求。

6. 我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人信息

我們的產(chǎn)品和服務(wù)主要面向成人。對于經(jīng)14歲（含）以下兒童的監(jiān)護(hù)人同意而收集的該兒童的個(gè)人信息，我們只會在法律允許、監(jiān)護(hù)人明確同意的情況下使用或公開披露。
如果我們發(fā)現(xiàn)有未事先獲得14歲（含）以下兒童的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了該兒童人個(gè)人信息的，我們將會采取合理措施盡快刪除相關(guān)個(gè)人信息。
盡管當(dāng)?shù)胤珊土?xí)俗對兒童的定義不同，但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。

7. 您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)，下同）收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。
由于我們通過遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品或服務(wù)，這意味著，在獲得您的授權(quán)同意后，您的個(gè)人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)（如日本），或者可以被來自這些管轄區(qū)的個(gè)人或組織訪問。通常情況下，我們?yōu)榱斯芾懋a(chǎn)品、向您提供售后服務(wù)及支持、改進(jìn)產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品和新戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)分析研究等，會將您的車輛狀態(tài)數(shù)據(jù)、車輛行駛數(shù)據(jù)、電池?cái)?shù)據(jù)、緊急情況下的臨時(shí)行車記錄圖像、車輛故障信號，通過加密渠道發(fā)送給位于日本的豐田汽車公司，或允許其訪問我們境內(nèi)的必要數(shù)據(jù)。您的車架號(VIN)及車輛故障信息將被長期留存，其他信息根據(jù)情況最長將在20年后被匿名化處理或銷毀。
上述管轄區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類情況下，我們會采取合理措施確保您的個(gè)人信息得到與在中華人民共和國境內(nèi)同等的保護(hù)。同時(shí)，我們會根據(jù)適用法律法規(guī)的要求完成必要的安全評估或履行其他法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)管理責(zé)任。

8. 本政策如何更新

我們可以修改本政策，并會在豐田中國官方網(wǎng)站 、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上發(fā)布對本政策做出的任何變更。如有對您的個(gè)人信息的管理、處理產(chǎn)生重要影響的重大變更，我們將以明示的方式通知您（如在您登錄e-LEXUS CLUB APP時(shí)將彈出提示閱讀窗口、直接向您推送通知、向您發(fā)送郵件、短信等方式），說明具體變更內(nèi)容等。

本政策所指的重大變更包括但不限于：
· 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；
· 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
· 個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
· 您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
· 我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；
· 個(gè)人信息安全影響評估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

9. 如何聯(lián)系我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，可以通過以下方式與我們聯(lián)系。

地址：北京市朝陽區(qū)光華東里8號中海廣場南樓20層，法務(wù)部門。
您可以通過聯(lián)系購買時(shí)的雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商，或我們的雷克薩斯顧客服務(wù)中心與我們聯(lián)系，電話：400-810-2772/800-810-2772。一般情況下，我們將在十五日內(nèi)回復(fù)。

本政策旨在公示豐田中國的隱私保護(hù)政策，當(dāng)您在接受豐田中國的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，將有機(jī)會閱讀并可以簽署具體的與這些產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的政策協(xié)議。