業(yè)務(wù)部門自主研發(fā)！DX實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部快遞即時(shí)通知

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?	疫情期間暴露的日常不便
?	取消擔(dān)當(dāng)制，一連串的感謝接踵而來
?	創(chuàng)意提案是讓別人理解自己工作的契機(jī)

疫情期間暴露的日常不便

豐田內(nèi)部的快遞，每天會(huì)分為兩次、在固定時(shí)間段內(nèi)送到各個(gè)樓層。通常由業(yè)務(wù)部門的一般行政人員來負(fù)責(zé)分發(fā)，將快遞、郵件送至每位員工手中。

“疫情開始后我們意識(shí)到了一個(gè)問題，大家需要自己去文件柜前確認(rèn)快遞的到達(dá)情況。以前，我們可以在路過文件柜時(shí)順帶確認(rèn)一下，但隨著遠(yuǎn)程辦公的增加，不便的弊端就凸顯了出來。”

隸屬于先進(jìn)空間移動(dòng)出行研發(fā)部的鈴木貴子在采訪中如此說道。她所在的部門負(fù)責(zé)研發(fā)LUNAR CRUISER，同時(shí)還負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支持、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）改善以及研發(fā)工作。

本期時(shí)報(bào)為大家介紹的優(yōu)秀創(chuàng)意提案，正是由這位鈴木貴子所研發(fā)：當(dāng)公司內(nèi)部快遞到達(dá)時(shí)，“看板”可即時(shí)發(fā)送通知到Teams。

她將一個(gè)帶有傳感器的看板，提前放置在接收公司內(nèi)部快遞的文件柜中，并提示讓快遞員將看板傾倒，再把快遞放在看板上方。

當(dāng)看板傾倒時(shí)，設(shè)置在看板背面的傳感器便被觸發(fā)，自動(dòng)向Teams發(fā)送通知。取件人員拿走快遞后，只需將看板復(fù)位即可。如此形成一個(gè)固定流程。

當(dāng)看板被推倒時(shí)，背面的接觸傳感器（右側(cè)照片后方的灰色部分）會(huì)觸發(fā)反應(yīng)，并將通知發(fā)送到Teams。

在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的煩惱中，鈴木小姐看到了發(fā)布于Teams社區(qū)“歡迎來到D-ROOM行星”版塊中的內(nèi)容，并得到了啟發(fā)，她決定使用SORACOM公司的加速度傳感器。

D-ROOM是一個(gè)以學(xué)習(xí)、嘗試和共鳴為三大核心的團(tuán)體，運(yùn)營(yíng)著公司內(nèi)部各地的實(shí)體據(jù)點(diǎn)和Teams上的社區(qū)。為了讓“先試試看”變得簡(jiǎn)單，他們提供設(shè)備借用服務(wù)，也可以與對(duì)方共同思考解決問題的辦法。

不過，因?yàn)榘粹o的觸感不明顯，導(dǎo)致員工難以確認(rèn)是否真正將其按下，這讓人感到不安。因此，鈴木繼續(xù)改善工作。

“我們連接了SORACOM公司的傳感器和接觸傳感器，當(dāng)看板倒下時(shí)會(huì)發(fā)出信號(hào)。我們還增加了電池低電量時(shí)及時(shí)發(fā)出通知的功能?！?/p>

這個(gè)公司內(nèi)部快遞通知系統(tǒng)打動(dòng)了來自雷克薩斯設(shè)計(jì)部的紀(jì)本江里子。她得知鈴木的想法后，立即表示：“請(qǐng)讓我們也借鑒一下！”

紀(jì)本的通知系統(tǒng)設(shè)備整齊地收納在盒子里，外觀也很美。由于是設(shè)計(jì)部，系統(tǒng)一推出就有很多人參與改善工作，于是有了最終的版本?？窗遄畛跏前咨?，但考慮到通用化設(shè)計(jì)，現(xiàn)在采用了更易于所有人辨識(shí)顏色的設(shè)計(jì)。

在本系列的第一期采訪中，河合老師傅曾說過如下一番話：

“一旦開始改善，就一定會(huì)有人說‘既然做到了這一步，那就再進(jìn)一步吧’。改善永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。用豐田的話說就是：改善后即是改善前。”

取消擔(dān)當(dāng)制，一連串的感謝接踵而來

開頭提到的鈴木也在繼續(xù)改善這個(gè)通知系統(tǒng)。接下來我們?yōu)榇蠹医榻B其中的兩個(gè)改進(jìn)部分。

第一個(gè)是讓負(fù)責(zé)回收公司內(nèi)部快遞的人能夠知道快遞已被簽收的機(jī)制。

她在通知消息中內(nèi)置了一個(gè)“我來簽收了！”的按鈕，去取快遞的人可以點(diǎn)擊它。然后機(jī)器會(huì)發(fā)送一條“某某人已經(jīng)簽收了。謝謝！”的文本過去。

這一創(chuàng)意源自上鄉(xiāng)下山工廠發(fā)動(dòng)機(jī)制造技術(shù)部的構(gòu)思。

“自從引入這個(gè)看板方式后，我們不再需要指定專人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部快遞，而是由有空的人隨時(shí)處理?！保ㄢ從荆?/p>

另一個(gè)發(fā)明是，收到公司內(nèi)部快遞后，可以通過應(yīng)用程序輕松向相關(guān)人員發(fā)送實(shí)物照片。

啟動(dòng)應(yīng)用程序后，只需用手機(jī)拍攝包裹并選擇相關(guān)人員，點(diǎn)擊一下即可發(fā)送帶照片的通知。令人驚嘆的是，這竟是鈴木自制的應(yīng)用程序。

“原本由業(yè)務(wù)部門一般行政人員負(fù)責(zé)的公司內(nèi)部快遞回收，如今連總經(jīng)理和主任都會(huì)主動(dòng)表示‘讓我也幫忙吧’。不過，收到‘謝謝！’的留言讓我倍感欣慰，不知不覺就自己搶先回收了（笑）?！保o(jì)本）

關(guān)于大家關(guān)心的獎(jiǎng)金，鈴木因研發(fā)基礎(chǔ)通知系統(tǒng)獲得了2000日元獎(jiǎng)金。此后，她又提出了前面提到的改善方案，每次都獲得了額外獎(jiǎng)勵(lì)。紀(jì)本也憑借自己的努力拿到了2000日元。

“雖然只是模仿，但我還是拿到了2000日元。將別人的想法橫向推廣，并根據(jù)部門進(jìn)行調(diào)整，也被視為創(chuàng)意提案。事實(shí)上，模仿不僅被允許，還受到了鼓勵(lì)?！保o(jì)本）

創(chuàng)意提案是讓別人理解自己工作的契機(jī)

時(shí)報(bào)關(guān)于研發(fā)這一通知系統(tǒng)的喜悅之處，以及創(chuàng)意改善提案制度的獨(dú)特魅力，繼續(xù)采訪了兩位女士。

最后，我們拋出了一個(gè)問題：“什么是改善？”

“我認(rèn)為改善是讓人、物、事之間的連接更加順暢。如果一切都變得順暢，世界會(huì)變成什么樣呢？我對(duì)此充滿好奇。”（鈴木）

“改善就是讓自己變得更輕松吧。如果其他人也能因此變得輕松，那就更好了?！保o(jì)本）