“豐田 春季談判2019”～真誠地溝通～

目錄

? 全新的勞資溝通方式
? 提高全豐田競爭力的“主場＆客場（Home＆Away）”是什么
? 使一直以來難以被關(guān)注到的員工活躍起來的4個課題
? “希望中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解”

工會提出的是一直以來難以被關(guān)注到的4個課題。成為專業(yè)人才所必須的環(huán)境以及制度方面的困擾。公司承諾將對一線的課題進(jìn)行正面討論并予以解決。

2月20日，第一次勞資談判（勞資協(xié)議會）召開。

到去年為止，召開勞資協(xié)議會時都是工會代表身穿工作服，而公司董事則身穿黑色董事服。但是今年，公司董事也與工會成員一樣，身穿日常穿著的工作服參加了協(xié)議會。此外，工會執(zhí)行部、公司董事之外的參會者候選人也相繼發(fā)言。

會議開始，雙方介紹了去年開始勞資溝通方式出現(xiàn)的變化，并互相確認(rèn)了坦誠溝通的意義。

全新的勞資溝通方式

＝＝工會 西野委員長＝＝

“在去年的勞資協(xié)議會上，工會發(fā)布了變革宣言。此后，勞資雙方在傾聽各崗位員工的聲音的同時，改變了溝通方式。對于改變溝通方式（與董事之間召開勞資擴大懇談會等）這一點，我個人曾經(jīng)感到非常不安。工會的前輩們曾經(jīng)說過：‘公司和工會之間需要保持一定的距離感，或者說需要保持一種良性的緊張關(guān)系。只有這樣，工會才能夠在必要的時候，對公司提出必要的要求’。但是公司在面臨‘生死存亡’的時候，我認(rèn)為勞資雙方應(yīng)該在距離職場更近的地方進(jìn)行坦誠地溝通，這是當(dāng)下所需要的，于是我們決定改變勞資溝通方式。”

＝＝公司 豐田社長＝＝

“今年1月，我們時隔20年對骨干職（課長級以上）以上的人事制度進(jìn)行了調(diào)整。做出這一決定是希望消除‘變得了不起’的概念。我感覺在豐田很多人會說‘我想成為什么樣的人’，但是很少有人說‘我想做什么樣的事情’。為了目標(biāo)不懈努力并將其實現(xiàn)的人，上天也會格外眷顧并向他伸出援手，今后，我也希望將公司打造成這樣的環(huán)境。想要更加努力，但是總會碰壁；遇到了困難，只靠自己無法解決。這種時候，我希望大家可以坦率地向公司傾訴。希望勞資雙方都能夠‘不知為不知’，在坦率地溝通中理解對方真實想法，消除內(nèi)心疑慮，達(dá)成共識?！?/span>

在之后的大約1個半小時的時間里，勞資雙方就豐田提高競爭力面臨的巨大課題——“主場＆客場（Home＆Away）”戰(zhàn)略以及“專業(yè)人才培養(yǎng)”進(jìn)行了更加深入的交流。

提高全豐田競爭力的“主場＆客場（Home＆Away）”是什么

去年6月1日，豐田宣布將以廣瀨工廠為中心將“豐田電子零部件業(yè)務(wù)向電裝集中”。

在百年一遇的大變革期，CASE（網(wǎng)聯(lián)化、自動駕駛、共享化、電動化）等技術(shù)不斷發(fā)展，如今時代已經(jīng)進(jìn)入了一個席卷其他行業(yè)的新的合作與競爭的階段。

為了在這個大變革時期生存下來，豐田社長發(fā)表了如下觀點。

“在我看來，要在這個時代中存活，就要以‘主場＆客場（Home＆Away）’的視角，重新構(gòu)建集團(tuán)整體的業(yè)務(wù)?！鲌觯℉ome）’指的是比競爭對手更有競爭力的業(yè)務(wù)或地區(qū)。而‘客場（Away）’則指的是在專業(yè)性方面，競爭對手比自己更有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)或地區(qū)。即使是豐田公司處于‘客場（Away）’地位的業(yè)務(wù)，如果從整個集團(tuán)來看，也有在該業(yè)務(wù)占據(jù)優(yōu)勢，處于‘主場（Home）’地位的公司。所以如何有效利用有限的資源，提高集團(tuán)整體的競爭力，變得尤為重要?！?/p>

針對目前公司的處境，寺師副社長坦率地說出了自己的看法。

＝＝寺師副社長＝＝

“在百年一遇的大變革期，我們面臨的已經(jīng)不再是成敗與否，而是生死存亡，然而很多人對于這點仍然沒有切身地感受到它的緊迫，無論是工會還是公司，總覺得‘豐田應(yīng)該倒不了’。在CASE的環(huán)境下，即使缺少一個零件我們現(xiàn)在也完全不自知。這正是我們的弱勢所在。” “在電動化方面，我們花了20年，生產(chǎn)并銷售了150萬輛混合動力車。
大概一年前，我們宣布，到2030年將生產(chǎn)并銷售大約100萬輛純電動車／燃料電池車。純電動車需要的電池容量是混合動力車的50倍。也就是相當(dāng)于生產(chǎn)5,000萬輛混合動力車。
并且，從這一年的形勢來看，2030年的目標(biāo)似乎要提前至2025年完成。
我們必須抱著應(yīng)對形勢變化的緊迫感來開展工作?！?/span>

對于“主場＆客場（Home＆Away）”，工會成員也坦率地發(fā)表了意見。

＝＝西野委員長＝＝

“現(xiàn)在不僅豐田汽車，整個豐田集團(tuán)都處在生死存亡之際，我們希望集結(jié)全集團(tuán)的力量，勞資雙方攜手共同努力。但是也有部分工會成員認(rèn)為‘是豐田汽車培養(yǎng)了自己，對豐田汽車有著深厚的感情’，所以很難轉(zhuǎn)變想法，內(nèi)心充滿糾結(jié)。希望公司能夠守護(hù)這樣的員工。”

讓一直以來難以被關(guān)注到的員工發(fā)揮作用的4個課題

除“主場＆客場（Home＆Away）”戰(zhàn)略之外，為了提高豐田的競爭力，豐田社長還時常對員工說“要成為專業(yè)人才”。

“希望大家以成為專業(yè)人才為目標(biāo)，即便沒有了豐田這塊招牌，也能夠在外界施展拳腳。而作為公司管理層，應(yīng)該做的就是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓成為了專業(yè)人才、無論在哪里都具有競爭力的員工，依然真心地希望在豐田工作?！保ㄕ?019年豐田社長新年致辭）

河合副社長也介紹了自己心目中的專業(yè)人才。

＝＝河合副社長＝＝

“我經(jīng)常說，首先‘要努力超過自己的偶像’。自己超過了偶像之后，下一步就是要培養(yǎng)超過自己的人才。我也時常說，在保證安全與品質(zhì)的工作上，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)‘可以每天更改’?！畼?biāo)準(zhǔn)作業(yè)是當(dāng)下最好的，但不是明天最好的’。有的員工為了改善職場環(huán)境，勤勤懇懇、謙虛又滿懷熱情地努力著?？粗麄兊谋秤?，我覺得，我的部下是可以成長起來的?！?/span>

＝＝工會＝＝

“要成為這樣的專業(yè)人才，最重要的是所有員工都可以不受限制，大展拳腳。”

工會就培養(yǎng)專業(yè)人才方面，指出了“讓一直以來難以被關(guān)注到的員工發(fā)揮作用的課題”并舉出了4個具體的例子。

＝＝工會＝＝

1．工種限制了員工工作的范圍

“業(yè)務(wù)職（一般職位）在工會全體成員中占比僅不足1成，所以在勞資協(xié)議會中很難被關(guān)注到。但是，支撐許多崗位的，又正是這些精通實際業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)職員工。事技職（專業(yè)技術(shù)管理）（事務(wù)系、技術(shù)系）與技能職一樣，職業(yè)規(guī)劃中沒有詳細(xì)的節(jié)點，所以很難進(jìn)行人才培養(yǎng)或鼓勵員工選擇這樣的職位。管理方面也比較困難。由于以上現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)職員工在對于工作及職業(yè)規(guī)劃的積極性方面存在參差不齊的現(xiàn)象?！?/span>

2．不同工種適用的制度不同

“當(dāng)業(yè)務(wù)職或技能職員工面臨配偶調(diào)崗或調(diào)動時，由于沒有再雇用（Career Comeback）制度※，所以很多人只能被迫放棄好不容易積累起來的職業(yè)資源 ，選擇辭職?！?br/>※因配偶調(diào)崗或護(hù)理老人而辭職的員工，若具備一定資格，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可向其提供申請再雇用的機會。

3．學(xué)歷、錄用形式導(dǎo)致的待遇差別

“接下來我想談一談對于技能系錄用者（從短期工錄用為正式員工）的工資水平的看法。部分員工勤勤懇懇地工作，獲得了晉升。但錄用形式的差異導(dǎo)致永遠(yuǎn)無法填補工資差距。我希望能避免這樣的情況發(fā)生。”
“（旁邊的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)晉升了），‘作為高中、?？茖W(xué)校畢業(yè)的員工，如果我上一級的員工不升職，就永遠(yuǎn)也輪不到我’。這是實際存在的情況。我希望消除制度中類似的‘壁壘’?！?br/> “關(guān)于資深短期工（入職一年以上的短期工）的福利問題，在食堂費用方面，正式員工有專屬福利，能夠享受費用補助，但是短期工沒有補助制度，所以有人反映生活開銷負(fù)擔(dān)較重。”

4．護(hù)理老人、照顧家人

“希望大家也能夠傾聽一下需要護(hù)理老人、照顧家人的員工的心聲。雖然公司、國家及地方政府都出臺了各種各樣的制度，我們希望能夠建立專門的援助體制，比如設(shè)立咨詢窗口，針對每個人的具體情況提供最佳解決方案。針對現(xiàn)有的停職制度及復(fù)職制度等，希望能夠?qū)⒅贫鹊脑秶蓡T工本人身體障礙擴大至需要照料有身體障礙的家人?！?/span>

“希望中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解”

針對本次工會提出的4個課題，公司承諾將會正面探討。

＝＝上田 執(zhí)行董事＝＝

“通過這一次的溝通，我感到，認(rèn)真關(guān)注每一位員工是非常重要的。今天在座的各位，針對難以受到關(guān)注的員工提出了真摯的意見。對此我表示感謝。我也對人事制度進(jìn)行了反思，以前一直采取的是‘全員統(tǒng)一’的思考方式，在體制上也只關(guān)注了人數(shù)最多的群體。針對這一問題，社長也明確表示‘這樣是無法在大變革時期生存下來的’。今天工會成員進(jìn)行了坦率的討論，我感到十分欣慰。我希望與工會各位進(jìn)行更加深入的探討，以盡早解決這一問題。”

＝＝小林副社長＝＝

“我希望我們的公司不要出現(xiàn)‘吃大鍋飯’的現(xiàn)象，要讓努力的人都能獲得回報。豐田原本就是這樣的公司?！?/span>

最后，西野委員長強調(diào)了將本次討論的內(nèi)容完整地傳達(dá)給公司員工的重要性。

＝＝西野委員長＝＝

“去年的春季談判，召開職場懇談會時，許多員工向我們反映‘許多中層領(lǐng)導(dǎo)并沒有理解勞資協(xié)議會的內(nèi)容’。我再次懇請公司采取進(jìn)一步的促進(jìn)措施，使公司的中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解本次勞資協(xié)議會的內(nèi)容?！?/span>

勞資雙方的溝通變得比以往更加坦誠，ToyotaTimes也將對勞資溝通持續(xù)進(jìn)行報道。

下次勞資談判計劃于2月27日（周三）進(jìn)行。