“進行家人般的對話”～此次答復中暗含的深意～豐田 春季談判2019

目錄

? “豐田綱領”的精神
? 為了成為被需要的人
? 答復內容
? 聽取答復后西野委員長的講話
? 勞資雙方就像汽車的兩個輪子

“在勞資協(xié)議會上需要做出‘總決算’，對去年一整年勞資雙方未能解決的問題再次進行確認，并推進落實?！?/p>

正如會議主席河合（副社長）在2月13日提出要求時所說的那樣，在為期1個月的勞資談判（勞資協(xié)議會）中，雙方就工資、獎金以外的各種話題也展開了熱烈的討論。

“豐田綱領”的精神

每年豐田社長都會在勞資談判的最后，作為主持人講述公司在得出答復內容之前所經歷的思考。但是今年，豐田社長在答復前發(fā)表的講話，或許讓參加者感到有些意外。豐田社長講述了他自己對“豐田綱領”的理解。

＝＝豐田社長＝＝

“在發(fā)布答復內容前，我想先和大家一起，重新對豐田集團所有員工都應該回歸的原理原則——《豐田綱領》進行思考?！?/span>

“豐田綱領”是以豐田汽車創(chuàng)始人豐田喜一郎為代表的前輩們，對豐田集團創(chuàng)始人豐田佐吉的精神進行總結并形成文字而得來的。發(fā)表于佐吉的第5個周年忌日1935年10月30日。

豐田章男社長結合現(xiàn)在豐田的處境，開始講解“豐田綱領”的精神。

＝＝豐田章男社長＝＝

（關于“上下一致，至誠服務，產業(yè)造福社會”）

“首先大家思考一下我們是否具有‘產業(yè)造福社會’的精神？有沒有打破為了自己、為了公司這種想法的局限，形成‘為了國家、為了社會’的意識？是不是每位員工都具有這種價值觀？當每一位在豐田工作的人的言行都能體現(xiàn)出‘為了國家、為了社會’的大義時，身邊的人才會想要‘支持’那個人以及豐田。每一位在豐田工作的人能在多大程度上擺脫‘自己’和‘公司’利益的束縛。豐田能否成為被人們所支持和喜愛的企業(yè)，關鍵就在于這一點?！?/span> “‘至誠’是指非常誠實的品質和態(tài)度。是否是每一位員工都帶著‘真心’誠實對待業(yè)務，努力遂行業(yè)務直至最后一刻？有沒有躲在充滿干勁、一直堅持努力的人背后游手好閑的人？” “關于這兩點的認識，無論是公司還是工會、上司還是部下，在豐田工作的全體人員都必須達成一致?！?/span>

對于這些現(xiàn)代不再使用的詞匯、乍一看難以理解的內容，豐田章男社長一邊想象著原文中包含的前輩們的想法，一邊時不時地看向工會成員，繼續(xù)進行著講解。

（關于“致力于研究與創(chuàng)造，始終走在時代的前列”）

“創(chuàng)新不可能突然誕生。我反復強調豐田是一家‘3i’公司。從模仿（imitation）開始，然后持續(xù)改善（improvement），最后迎來創(chuàng)新（innovation）。覺得好的地方就要模仿。為了使今天比昨天更好，明天比今天更好，就要以堅持不懈的精神，不斷追求改善。
改善后也是改善前。也就是說要不斷改善，才能在之后迎來創(chuàng)新?！?/span> “我認為真正的改善就是‘改變工作方式’。由于CASE這種新技術的登場，汽車概念本身發(fā)生了改變，競爭對手和競爭規(guī)則也在一點點地發(fā)生變化。為了在這個大變革的時代中生存下來，豐田的全體工作人員必須領先于時代的變化，改變自身的工作方式?！?/span> “而改變工作方式有多困難，需要多大的勇氣。關于這一點，我想實際推進工作的各位是最有體會的。如果對工作不熟悉，就會產生畏難情緒，也就無法改變工作方式。如果大家不能‘改變工作方式’，豐田就會迎來終結。這就是‘事關生死的戰(zhàn)斗’?！?/span>

豐田創(chuàng)業(yè)于1937年，之后經歷了戰(zhàn)中、戰(zhàn)后，當時沒有物資、沒有錢、也沒有技術。然后，在1950年還發(fā)生了勞資糾紛，2,146名員工離職，喜一郎辭去了社長一職。盡管這為此后豐田的發(fā)展奠定了基礎，但豐田社長仍反復教導員工們決不能忘記那些歷經了重重苦難的前輩們。

“喜一郎等前輩沒能看到汽車產業(yè)的好光景，他們歷經千辛萬苦留下來的接力帶和豐田公司，真的要斷送在只看到好光景的我們這一代人的手里嗎？汽車產業(yè)的配套產業(yè)涉及廣泛，受到了許多合作伙伴和利益相關方的支持。從這個意義上來說，也‘絕對不能讓豐田死去’。至少我是這么想的。為此，我們必須始終走在時代的前列?！?/span> “不斷研究，成為這條道路上的專家，創(chuàng)造出前所未有的技術、前所未有的汽車、前所未有的服務以及前所未有的世界，你們難道沒有這樣的想法嗎？既然我們迎來了百年一遇的大變革時代，那就讓我們力爭成為最先掀起變革的人吧?！?/span>

＝＝豐田社長＝＝

（關于“切忌虛榮浮夸，堅持質樸剛毅”）

“我把這句話理解為‘不追求華美的外表，要打磨內在和本質’。為了討論而討論、假裝在工作等等，我們應該沒有時間做這樣的事。我們必須在所有事情上停止‘過家家’，大家齊心協(xié)力去追求事物的本質，否則將無法在這個變革的時代中生存下去?！?/span>

（關于“發(fā)揮團結友愛的精神，營造和諧家庭式氛圍”）

“‘員工就是家人’。這是喜一郎說過的一句話。家庭中需要既嚴厲又溫柔、全身心守護我們的父母，也需要可作為身邊的目標、商量各種問題的兄弟姐妹。然后，遇到煩惱和困難時，能夠坦誠地交流，即使找不到答案，也可以一起煩惱、一起摸索解決之道，我認為這就是家人?！?/span> “在此次的勞資交流中，我們真的像是‘一家人’嗎？我希望大家想一想自己的家庭。在家庭協(xié)商、對話中，能當場解決的問題有多少。至少在我的家庭中，遇到的都是些不能立即解決的問題。我感覺豐田的人總是認為只要提出問題，就必須給出答案?！?/span> “首先，要認真傾聽對方的煩惱，充分理解已經發(fā)生的問題。對于不能立即給出答案的問題，花時間一起煩惱、一起摸索解決現(xiàn)狀的方法。我認為這才是家人間的交流。在此次的交流中，公司方面應該深刻反省的就是這一點?！?/span>

（關于“具有敬畏感，知恩圖報”）

“豐田能有今天，全要歸功于歷經重重苦難的前輩們，以及支持我們的供貨商、經銷商和購買我們產品的顧客。我們每天都必須帶著‘感謝’和‘報恩’的心情?！?/span>

以上就是豐田社長個人對“豐田綱領”的理解。接著，他解釋了為什么要在勞資談判這個場合說這些話。

“如今的豐田以及我們在場的所有人，是不是都快忘了‘豐田綱領’的精神了。在入職豐田前，我曾經歷了自己所在的公司倒閉的情況。‘公司要倒閉時，往往是從內部開始垮的’，這是我的親身經歷。迷失了創(chuàng)業(yè)原點的公司，是無法在大變革時代中生存下去的。”

為了成為被需要的人

接著，豐田社長講述了在以特殊方式展開的上一次即第3次談判中，自己發(fā)言的真正含義。

＝＝豐田社長＝＝

“如果說‘豐田綱領’是我們豐田的原點，那么豐田生產方式‘TPS’和‘降低成本、改善成本’就是豐田相關的全體人員都應該具備的素養(yǎng)。但在此次勞資協(xié)議會的交流中，我沒能感受到‘創(chuàng)業(yè)的精神’以及本應深入骨髓的‘素養(yǎng)’。上一次，我說 ‘從未像這次這樣感覺我們之間距離這么遠’就是這個意思”。 “例如，經?？吹较Ｍ總€人都成為專業(yè)人員這樣的話，但實際上這并不是一件簡單的事。首先，每一個人都必須力爭成為被公司、被社會所需要的人?！?/span> “我知道，在豐田有許多人在別人看不到的地方默默努力著。但遺憾的是，關于這些人的努力和煩惱，在此次的勞資協(xié)議會上我一句也沒能聽到。工會執(zhí)行部、職場委員長以及經營團隊真的把7萬人的全體意見都反映出來了嗎？你們反映的意見和我親自在一線感受到的有很大差距，所以我在第3次勞資協(xié)議會上做了那樣的發(fā)言?！?/span> “希望大家能在理解我剛才所表達的想法的基礎上，聽取我們給出的答復?！?/span>

答復內容

▽本次談判結束后，立即設立勞資專門委員會，對包括工資制度中的固定部分和統(tǒng)一部分在內的評價、晉升、待遇制度進行審查、調整。爭取成為一家 “努力的人能得到更好回報”、“天道酬勤”的公司。
▽此外，為調整人事政策，還將采取如下措施。
· 針對業(yè)務崗位人員，引進完全居家辦公制度，針對事技崗位以外人員，提供配偶工作調動時的職業(yè)生涯持續(xù)支援對策
· 導入（應掌握）能力圖
· 重新構建技能崗位的配置等

【獎金】
▽今年的獎金為工會成員夏季人均120萬日元，冬季獎金將繼續(xù)進行協(xié)商，在秋季再次召開勞資協(xié)議會。
▽關于在此次勞資協(xié)議會上，對豐田處境認識不足的問題，
以及因此而無法做出改變的問題，勞資雙方都要進行深刻反省。
在這樣的背景下，現(xiàn)在答復工會的要求還為時尚早，
因此將工會要求固定提供的冬季獎金換為夏季，
僅就夏季獎金進行答復。
在此基礎上，考慮對工會成員生活的影響，給出了工會成員平均每人
120萬日元的答復。
▽我們考慮到公司目前正處在“生死存亡”之際，想先弄清一些問題。勞資雙方是否都在積極思考自己“能夠做什么”“必須做什么”，是否能夠付諸于行動，這些行動能否得到周圍人認可，能否讓大家支持豐田。所以才決定在冬季獎金的問題上要繼續(xù)協(xié)商，并重新安排在秋季繼續(xù)談判。

聽取答復后西野委員長的講話

＝＝西野委員長＝＝

“對于公司發(fā)言中提到的‘沒有干勁的人’，工會也會與他們進行交流，和公司一起思考如何激發(fā)他們的干勁。希望通過這些舉措，全體人員能共同積極面對各種情況，支持公司的發(fā)展。” “另一方面，我認為公司決定繼續(xù)進行協(xié)商為我們提供了恢復信任的機會，我們將切實推進措施，消除與社長間的距離。為使預定于秋季召開的勞資協(xié)議會能順利進行，我希望全體工會成員都能重新思考為增強競爭力自己應該做些什么，并立即付諸行動，然后由勞資雙方共同確認這一內容。還請各位多方協(xié)助?！?/span> “社長講述的豐田綱領，讓我們重新對應該抱著怎樣的心態(tài)面對工作這個問題進行了深刻思考。豐田綱領是在勞資雙方都非常艱辛的時代形成的豐田公司的基本理念，是前輩們在生死關頭創(chuàng)造的。如今正處于相同狀況下的我們必須將其銘記于心。我們工會也將以這份豐田綱領為基礎，回歸原點開展工作?！?/span> “最后，我會把剛剛公司陳述的想法充分傳達給各崗位的員工，在此基礎上，執(zhí)行部還將就剛剛得到的公司答復咨詢正規(guī)機構。謝謝大家。”

勞資雙方就像汽車的兩個輪子

在本年度的勞資談判結束之際，豐田社長就今后勞資雙方應有的關系發(fā)表了講話。

＝＝豐田社長＝＝

“今后，希望勞資雙方能繼續(xù)坦誠交流。從第3次勞資協(xié)議會開始，我就不再是以‘主持人’的身份，而是站在向公司傳達信息的立場上進行發(fā)言的了。這種改變源于一種危機感，我覺得必須把勞資談判變成對勞資雙方而言有意義的交流。在此次交流中，無論是我還是西野委員長，身體雖然是面對面的，但感覺所有的信息都像是朝著彼此的后背在傳達?！?/span> “希望今后我們能不再朝著彼此的后背交流，而是直面對方的內心，真心誠意地進行交流。然后，希望多年后，勞資雙方有一天能說出‘豐田的交流很像和家人間的交談’、‘這多虧了2019年的勞資協(xié)議會’這樣的話?！?/span> “‘勞資雙方就像汽車的兩個輪子’。我相信勞資雙方能夠成為這樣的關系，能夠打心底里互相說出這樣的話。我希望能與以西野委員長為代表的工會成員們進行真心真意地交流?！?/span> “今后也請大家多多關照?！?/span>

豐田的交流永遠不會結束。